KUNDENSERVICE

Als ich einen Artikel in die Einkaufstasche gelegt habe, war er noch verfügbar, aber an der Kasse war er dann vergriffen. Wie kann das sein?

Wir reservieren den Artikel an der Kasse für Sie, sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben. Wenn der Artikel besonders beliebt ist, kann es vorkommen, dass er noch verfügbar ist, wenn Sie ihn in die Einkaufstasche legen, aber bereits verkauft ist, wenn Sie zur Kasse kommen. Ein Artikel, der sich in Ihrer Einkaufstasche befindet, wird für 7 Tage gespeichert, die Verfügbarkeit kann aber nicht garantiert werden.

Wie kann ich etwas an meiner Bestellung ändern oder Artikel hinzufügen?

Um Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen zu können, loggen Sie sich bitte auf "MEIN JUSHA" ein. Bitte beachten Sie, dass Sie Änderungen nur vornehmen können so lange Sie Ihre Bestellung unter „offene Bestellungen“ einsehen können.

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Sie können eine Bestellung auf unserer Website oder auch telefonisch unter 030 - 627 22 097 (Ortstarif) Mo-Fr: 10:00-17:00 UHR aufgeben.

Ich suche nach einem bestimmten Kleidungsstück - können Sie es für mich finden?

Gerne können Sie uns hierzu eine Email schreiben an produktinfo@JUSHA.eu oder Sie rufen in eines unserer Filialen an und Fragen an. Die Telefonnummern unseren JUSHA STORES fin Sie unter dem LINK Unsere Geschäfte .Wir werden unser Bestes geben Ihnen zu helfen.

ONLINE EINKAUFEN

So kaufen Sie ein

Bestellungen können auf unserer Website aufgegeben werden. Sie müssen 18 oder älter sein und eine Adresse in Deutschland angeben.

Nach dem Einkaufen klicken Sie auf „Einkaufstasche”, um Ihre Bestellung abzuschließen. Preis und Verfügbarkeit werden angezeigt. Sie können Ihre Bestellung zu diesem Zeitpunkt auch noch bearbeiten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, gehen Sie weiter zur Kasse.

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Eine zusätzliche E-Mail erhalten Sie, wenn Ihre Bestellung versandfertig ist.

Unzustellbare Pakete

Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, erhalten Sie von uns eine Erinnerung. Falls ein Paket nach mehreren Versuchen nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgesandt.

Die Preise auf unserer Website enthalten keine Versandkosten.

Die Versandkosten für jede Bestellung betragen 4,90 €, unabhängig von Größe oder Gewicht Ihrer Bestellung. Hinzu kommen bei Lieferung per Nachnahme eine Nachnahmegebühr von 4,- € sowie eine Zustellgebühr von 2,- €, die direkt an den Zusteller zu zahlen ist

VERFOLGEN IHRER BESTELLUNG

BEZAHLUNG

• Per Vorkasse
• Per Nachnahme
• Per PayPal

Nur volljährige Personen können bei uns bestellen.

Unsere Bankverbindung lautet:

Epfänger: AYIK

Konto Nr.: 1708338
BLZ.: 10070000
Bank: Deutsche Bank

IBAN:DE23100700000170833800
BIC: DEUTDEBBXXX

Bitte geben Sie bei sämtlichen Zahlungen Ihre Referenznummer im Verwendungszweck an.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Nach der Billigung des Kaufs haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob der Artikel für Sie das Richtige ist.

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, den Artikel vollständig zurückzusenden. Achten Sie bitte darauf, dass angebrachte Etiketten oder Anhänger nicht entfernt werden und die Artikel nicht beschmutzt oder gewaschen sind. Das erspart Ihnen im Falle einer Reklamation viel Zeit und Ärger und verringert die Gefahr, dass Sie Wertersatz leisten müssen.

Geldrückerstattungen

Wenn online gekaufte Artikel per Post zurückgesandt werden, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen.

Ihr Geld wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie vorher eingekauft haben.

Umtausch

Sie haben 14 Tage Zeit – nach Ablauf der Billigungsfrist – um zu entscheiden, ob das Produkt das Richtige für Sie ist. Falls Sie den Artikel gegen ein ähnliches Kleidungsstück in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen, entstehen – ebenso wie bei der Rückgabe – keine zusätzlichen Versandkosten.

Achten Sie bitte darauf, dass angebrachte Etiketten oder Anhänger nicht entfernt werden und die Artikel nicht beschmutzt oder gewaschen sind. In diesem Fall wird der Artikel nicht zurückgenommen.

Umtausch oder Rückgabe eines Artikels in JUSHA-Geschäften

Ihre Einkäufe auf JUSHA.eu können in jedem JUSHA-Geschäft zurückgegeben werden, wenn Sie Ihren Lieferschein mitbringen. Am einfachsten ist die Rückgabe für Sie, wenn Sie die Ware vor Ihrer Rückgabe in angemessener Weise aufbewahren. Achten Sie bitte darauf, dass die Artikel nicht beschmutzt oder gewaschen sind.

Bitte beachten Sie: Für Rückgaben von Online-Einkäufen im Geschäft wird eine Gutschriftkarte ausgegeben, die nur im Geschäft gilt. Sollten Sie eine Gutschriftkarte erhalten haben und Ihr Konto eine noch ausstehende Restsumme aufweisen, schulden Sie JUSHA diese Restsumme auch weiterhin.

Öffnungszeiten und die Telefonnummer Ihres nächstgelegenen JUSHA-Geschäfts finden Sie unter UNSERE GESCHÄFTE.